Questions fréquentes

Pour rejoindre une équipe de bénévoles, rapprochez-vous de la médiathèque où vous souhaiteriez devenir bénévole.

En tant que bénévole, vous pourrez, selon les médiathèques :

- Assurer des permanences d'accueil au public,

- Participer aux animations organisées, 

- Participer à l'équipement des documents,

- Participer au service de transport à domicile,

Ou toute autre action que la médiathèque voudrait mettre en place conjointement.

Votre abonnement est probablement à renouveler, merci de vous rapprocher de votre médiathèque.

Si vous rencontrez des difficultés régulières ou temporaires pour sortir de votre domicile, un service gratuit de portage de documents à domicile est accessible.

Pour en bénéficier, vous êtes invités à vous rapprocher de votre médiathèque.

Pour chaque document arrivé dans votre médiathèque, vous recevrez un mail vous indiquant que vous avez 15 jours pour le retirer.

Pour trouver des idées, vous pouvez consulter les sélections thématiques en page documents.

Vous êtes également invités à regarder les avis donnés et y ajouter les vôtres.

Vos bibliothécaires peuvent également vous conseiller.

Tout document perdu doit être remboursé ou remplacé à l’identique.
Pour cela, merci de bien vouloir contacter votre bibliothécaire.

Ne le réparez pas vous-même, rapportez-le à la médiathèque. Si ce document peut être réparé, les bibliothécaires s'en chargeront. Dans le cas d'un document trop abimé, la bibliothécaire vous donnera la marche à suivre pour le remplacer.

Les médiathèques mettent à votre disposition  :

- des livres-lus sur CD

- des livres en gros caractères ou « large vision »,

- des DVD en audio-description, 

- un service DAISY, sur justificatif médical.

N'hésitez pas à demander conseil auprès de vos bibliothécaires ou consulter la rubrique "Nos services".

Tous les documents sont empruntables pour une durée d’un mois, renouvelable deux fois dix jours, si aucun autre personne n'a réservé le document.

Vous pouvez emprunter 20 documents quel que soit le support : livres, magazines, CD, DVD.
Des liseuses peuvent également être empruntées.

De nombreuses offres sont disponibles : vidéo, presse, autoformation. Suivez la rubrique "Accessibles 24h/24" dans l'onglet "Documents".

Conformément à la réglementation liée aux droits de prêts, les dons de DVD ne sont pas possibles ; seuls les dons de livres et CD le sont.

Les besoins ne sont pas les mêmes dans chaque médiathèque. Pour connaître les modalités de dons particuliers, vous êtes invités à vous rapprocher de votre médiathèque.

Vous pouvez retrouver l'ensemble des animations dans la rubrique rendez-vous.

Toutes les animations ne nécessitent pas la même organisation.
Pour plus d'information, vous êtes invités à vous rapprocher de votre médiathèque.

Les animations sont accessibles à tous, que vous soyez inscrits ou non à la médiathèque.

L'ensemble des animations du réseau Libellule vous est accessible. N'hésitez pas à vous renseigner des conditions d'inscriptions.

L’inscription est totalement gratuite, quel que soit votre lieu de résidence et vous permettra d'emprunter dans l'ensemble des médiathèques du réseau et de profiter de l'ensemble des services (accessibles 24H/24H, portage à domicile etc).

Vous pouvez vous pré-inscrire en ligne ou vous  rendre à la médiathèque pour compléter le formulaire d’inscription. Aucun justificatif de domicile n'est nécessaire.

Le prêt des documents se fait avec votre carte de médiathèque. Vous n'avez pas besoin de votre carte pour les retours. A la médiathèque de Janzé, la carte est indispensable pour le prêt (automate de prêt).

Oui, vous pouvez emprunter et/ou rendre les documents indifféremment dans les 12 médiathèques du réseau. Vous pouvez également choisir le lieu de retrait de vos documents réservés.

Toutes les médiathèques (sauf Eancé) possèdent une boîte de retour où vous pouvez déposer vos documents. Si celle-ci est pleine, merci de patienter.

Vous pouvez aller dans votre compte lecteur puis sur vos prêts et prolonger la date de prêts de vos documents. La prolongation n'est pas possible si le document est réservé par une autre personne ou s'il est déjà en retard.

Oui, sur place auprès de votre bibliothécaire ou depuis votre compte lecteur. Vos suggestions d'achats seront ensuite examinées par les bibliothécaires. Vous recevrez une réponse de leur part.

Sur ce site, en haut à droite de l’écran, vous pouvez vous connecter à votre compte.
Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois à la médiathèque, votre identifiant ainsi qu'un mot de passe provisoire vous sont envoyés par mail.
Pour changer de mot de passe, vous devez entrer un nouveau mot de passe respectant les règles suivantes :

au minimum 8 caractères
1 majuscule
1 minuscule
1 chiffre
1 caractère spécial # { } ( ) ! ? =

Pour recevoir à nouveau vos identifiants, il suffit d’en faire la demande auprès de votre bibliothécaire.

Vous pouvez réserver jusqu'à 20 documents par carte en vous connectant à votre compte, rubrique "Mes réservations".

"Mon compte" vous permet de connaître votre numéro de carte, ainsi que votre date de fin d'adhésion.
Il vous permet également d'afficher vos prêts en cours, vos prêts précédents et vos réservations.
Vous pouvez faire des réservations, des suggestions, établir des listes de prévisions de lectures, effectuer des demandes auprès des bibliothécaires.
Il vous alerte également sur des documents qui pourraient vous intéresser.

Enfin, il vous permet de réserver votre place pour une animation et de voir vos réservations à ces animations.

Les besoins ne sont pas les mêmes dans chaque médiathèque. Pour plus d'information, vous êtes invités à vous rapprocher de votre médiathèque.

Vos enfants restent sous votre responsabilité au sein de la médiathèque.

Chaque médiathèque a des horaires d’ouverture différents adaptés pour vous offrir un accès 7/7 jours.

Pour les connaître, rendez-vous en page d'accueil ou dans chaque localisation.

Les 12 médiathèques sont équipées en WIFI gratuit et sécurisé.